Versión 2026-10-19. Explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas esta web o pides o cancelas una cita en ella, para qué y qué derechos tienes, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Responsable: Antonia Marco Pérez
- NIF: 21473083F
- Domicilio: Avda. Carrer La Mar, 19, 03560 El Campello (Alicante)
- Email de contacto para privacidad: optica.lamar@gmail.com
- Teléfono: 965 63 05 12
Qué datos tratamos
Al pedir una cita: tu nombre, tu teléfono, tu email, el idioma de la web, el servicio y la hora que eliges, si la escribes, una nota y, si llegas desde un enlace de Google, Instagram o Facebook, ese canal. No escribas en la nota datos de salud: no los necesitamos para darte la cita.
El servicio que eliges (por ejemplo, una audiometría o una revisión de la vista) puede dar a entender algo sobre tu vista o tu oído. Lo tratamos solo para atenderte, con el deber de secreto de los profesionales sanitarios (art. 9.2.h RGPD).
Al visitar la web, como en cualquier web, los servidores reciben tu dirección IP y datos técnicos de la conexión (navegador, página pedida, hora).
Datos obligatorios y opcionales
Para reservar son obligatorios tu nombre, tu teléfono, tu email, el servicio y la hora: sin ellos no podemos darte la cita ni avisarte de ella. La nota es opcional: puedes dejarla en blanco y la cita se reserva igual.
Para qué y con qué base legal
- Gestionar tu cita (confirmarla, atenderte, cambiarla o cancelarla) y enviarte los emails de confirmación y de cancelación. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales que pides al reservar (art. 6.1.b RGPD). La casilla que marcas antes de reservar solo confirma que has leído esta información.
- Llevar el historial de citas del negocio. Base legal: nuestro interés legítimo en organizar la agenda (art. 6.1.f RGPD).
- Saber por qué canal nos llegan las citas (estadística interna: cuántas citas llegan desde Google, Instagram o Facebook). Base legal: nuestro interés legítimo en conocer cómo nos encuentran los clientes (art. 6.1.f RGPD).
- Servir la web y protegerla de abusos y ataques, con la dirección IP y los datos técnicos de la conexión. Base legal: nuestro interés legítimo en que la web funcione y sea segura (art. 6.1.f RGPD).
- Saber cómo se usa la web (estadísticas de uso propias, sin cookies; mira la sección «Estadísticas de uso de la web»). Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar la web (art. 6.1.f RGPD).
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para tomar decisiones automatizadas.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus citas, mientras tengas citas con nosotros y, después, 24 meses desde tu última cita. Pasado ese plazo, tus datos se anonimizan automáticamente. Puedes pedir antes que los borremos.
La dirección IP y los datos técnicos de la conexión quedan solo en los registros técnicos de los proveedores, unos pocos días.
Estadísticas de uso de la web
Para mejorar la web medimos nosotros mismos cómo se usa: qué páginas se visitan, desde dónde se llega (por ejemplo, desde Google o desde un enlace con etiquetas de campaña), qué botones se pulsan, en qué paso se deja a medias una reserva, el idioma, el tipo de dispositivo y de navegador, el país, la velocidad de carga, cuánto se baja en cada página y cuánto tiempo está visible, los clics repetidos y los errores de los formularios (solo el código del error y el nombre del campo, nunca lo que escribes). Para medir no usamos cookies ni guardamos nada en tu dispositivo.
Para contar visitas sin saber quién eres, cada día calculamos un código a partir de tu dirección IP y de los datos de tu navegador, mezclados con un valor aleatorio que se cambia cada día y se borra al siguiente. No guardamos tu dirección IP ni la identificación completa de tu navegador (user agent), ni nada de lo que escribes en los formularios, ni los datos de tu cita. No usamos ese código para identificarte, y no permite relacionar tus visitas de días distintos.
- Base legal: nuestro interés legítimo en saber cómo se usa la web para mejorarla (art. 6.1.f RGPD).
- Plazo: los datos de cada visita se borran a los 13 meses; los resúmenes por día, que ya no llevan ese código, a los 25 meses.
- Sin cesiones: no se ceden a nadie ni se cruzan con otros datos; se guardan en nuestra base de datos (Supabase, en la Unión Europea).
- Oposición: si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, no medimos tu visita. También puedes escribirnos a optica.lamar@gmail.com.
- Acceso y borrado: como no sabemos qué código es el tuyo, no podemos localizar tus visitas para darte acceso a ellas o borrarlas (art. 11 RGPD); puedes impedir la medición activando Global Privacy Control en tu navegador.
Quién trata los datos por nosotros
No cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos estos encargados del tratamiento, con contrato y las garantías del RGPD:
- hybriqtech, que desarrolla y mantiene la plataforma de citas;
- Supabase, base de datos alojada en la Unión Europea;
- Cloudflare, alojamiento de la web, estadísticas de visitas sin cookies y recepción de las estadísticas de uso;
- Resend, envío de los emails de las citas.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevarlos a otro responsable (portabilidad), escribiendo a optica.lamar@gmail.com o en nuestro domicilio. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).