Política de privacitat

Esta és una traducció de l’original en castellà. Si hi ha diferències, preval la versió en castellà.

Versió 2026-10-19. Expliquem quines dades personals tractem quan visites esta web o hi demanes o cancel·les una cita, per a què i quins drets tens, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tractament

• Responsable: Antonia Marco Pérez
• NIF: 21473083F
• Domicili: Avda. Carrer La Mar, 19, 03560 El Campello (Alicante)
• Correu electrònic de contacte per a privacitat: optica.lamar@gmail.com
• Telèfon: 965 63 05 12

Quines dades tractem

En demanar una cita: el teu nom, el teu telèfon, el teu correu electrònic, l’idioma de la web, el servici i l’hora que tries, si l’escrius, una nota i, si arribes des d’un enllaç de Google, Instagram o Facebook, eixe canal. No escrigues en la nota dades de salut: no les necessitem per a donar-te la cita.

El servici que tries (per exemple, una audiometria o una revisió de la vista) pot donar a entendre alguna cosa sobre la teua vista o la teua oïda. El tractem només per a atendre’t, amb el deure de secret dels professionals sanitaris (art. 9.2.h RGPD).

En visitar la web, com en qualsevol web, els servidors reben la teua adreça IP i dades tècniques de la connexió (navegador, pàgina demanada, hora).

Dades obligatòries i opcionals

Per a reservar són obligatoris el teu nom, el teu telèfon, el teu correu electrònic, el servici i l’hora: sense estes dades no podem donar-te la cita ni avisar-te’n. La nota és opcional: pots deixar-la en blanc i la cita es reserva igualment.

Per a què i amb quina base legal

• Gestionar la teua cita (confirmar-la, atendre’t, canviar-la o cancel·lar-la) i enviar-te els correus electrònics de confirmació i de cancel·lació. Base legal: l’aplicació de mesures precontractuals que demanes en reservar (art. 6.1.b RGPD). La casella que marques abans de reservar només confirma que has llegit esta informació.
• Portar l’historial de cites del negoci. Base legal: el nostre interés legítim en l’organització de l’agenda (art. 6.1.f RGPD).
• Saber per quin canal ens arriben les cites (estadística interna: quantes cites arriben des de Google, Instagram o Facebook). Base legal: el nostre interés legítim en conéixer com ens troben els clients (art. 6.1.f RGPD).
• Servir la web i protegir-la d’abusos i atacs, amb l’adreça IP i les dades tècniques de la connexió. Base legal: el nostre interés legítim en el bon funcionament i la seguretat de la web (art. 6.1.f RGPD).
• Saber com s’usa la web (estadístiques d’ús pròpies, sense galetes; mira la secció «Estadístiques d’ús de la web»). Base legal: el nostre interés legítim a millorar la web (art. 6.1.f RGPD).

No usem les teues dades per a enviar-te publicitat ni per a prendre decisions automatitzades.

Quant de temps les guardem

Les dades de les teues cites, mentres tingues cites amb nosaltres i, després, 24 mesos des de la teua última cita. Passat eixe termini, les teues dades s’anonimitzen automàticament. Pots demanar abans que les esborrem.

L’adreça IP i les dades tècniques de la connexió queden només en els registres tècnics dels proveïdors, durant uns pocs dies.

Estadístiques d’ús de la web

Per a millorar la web mesurem nosaltres mateixos com s’usa: quines pàgines es visiten, des d’on s’arriba (per exemple, des de Google o des d’un enllaç amb etiquetes de campanya), quins botons es premen, en quin pas es deixa a mitges una reserva, l’idioma, el tipus de dispositiu i de navegador, el país, la velocitat de càrrega, quant es baixa en cada pàgina i quant de temps està visible, els clics repetits i els errors dels formularis (només el codi de l’error i el nom del camp, mai el que escrius). Per a mesurar no usem galetes ni guardem res en el teu dispositiu.

Per a comptar visites sense saber qui eres, cada dia calculem un codi a partir de la teua adreça IP i de les dades del teu navegador, mesclades amb un valor aleatori que es canvia cada dia i s’esborra l’endemà. No guardem la teua adreça IP ni la identificació completa del teu navegador (user agent), ni res del que escrius en els formularis, ni les dades de la teua cita. No usem eixe codi per a identificar-te, i no permet relacionar les teues visites de dies diferents.

• Base legal: el nostre interés legítim a saber com s’usa la web per a millorar-la (art. 6.1.f RGPD).
• Termini: les dades de cada visita s’esborren als 13 mesos; els resums per dia, que ja no porten eixe codi, als 25 mesos.
• Sense cessions: no es cedixen a ningú ni es creuen amb altres dades; es guarden en la nostra base de dades (Supabase, en la Unió Europea).
• Oposició: si el teu navegador envia el senyal Global Privacy Control, no mesurem la teua visita. També pots escriure’ns a optica.lamar@gmail.com.
• Accés i esborrat: com no sabem quin codi és el teu, no podem localitzar les teues visites per a donar-te accés o esborrar-les (art. 11 RGPD); pots impedir la mesura activant Global Privacy Control en el teu navegador.

Qui tracta les dades per compte nostre

No cedim les teues dades a ningú, excepte per obligació legal. Per a prestar el servici usem estos encarregats del tractament, amb contracte i les garanties del RGPD:

• hybriqtech, que desenvolupa i manté la plataforma de cites;
• Supabase, base de dades allotjada en la Unió Europea;
• Cloudflare, allotjament de la web, estadístiques de visites sense galetes i recepció de les estadístiques d’ús;
• Resend, enviament dels correus electrònics de les cites.

Alguns d’estos proveïdors poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu; en eixe cas ho fan amb les garanties del RGPD (decisió d’adequació o clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea).

Els teus drets

Pots demanar accedir a les teues dades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-te al seu tractament, limitar-lo o portar-les a un altre responsable (portabilitat), escrivint a optica.lamar@gmail.com o al nostre domicili. Si creus que no hem tractat bé les teues dades, pots reclamar davant de l’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).