Politique de confidentialité

Ceci est une traduction de l’original en espagnol. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Version 2026-10-19. Nous vous expliquons quelles données personnelles nous traitons lorsque vous consultez ce site ou que vous y prenez ou annulez un rendez-vous, à quelles fins et quels sont vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, LOPDGDD).

Responsable du traitement

• Responsable : Antonia Marco Pérez
• Numéro fiscal (NIF) : 21473083F
• Adresse : Avda. Carrer La Mar, 19, 03560 El Campello (Alicante)
• E-mail de contact pour la protection des données : optica.lamar@gmail.com
• Téléphone : 965 63 05 12

Données que nous traitons

Lorsque vous prenez rendez-vous : votre nom, votre téléphone, votre e-mail, la langue du site, le service et l’heure que vous choisissez, une remarque si vous en écrivez une et, si vous arrivez par un lien de Google, Instagram ou Facebook, ce canal. N’indiquez pas de données de santé dans la remarque : nous n’en avons pas besoin pour vous donner rendez-vous.

Le service que vous choisissez (par exemple, une audiométrie ou un examen de la vue) peut laisser deviner quelque chose sur votre vue ou votre audition. Nous ne le traitons que pour vous recevoir, dans le respect du secret auquel sont tenus les professionnels de santé (art. 9.2.h RGPD).

Lorsque vous consultez le site, comme pour tout site web, les serveurs reçoivent votre adresse IP et des données techniques de connexion (navigateur, page demandée, heure).

Données obligatoires et facultatives

Pour réserver, votre nom, votre téléphone, votre e-mail, le service et l’heure sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons ni vous donner rendez-vous ni vous prévenir à son sujet. La remarque est facultative : vous pouvez la laisser vide et le rendez-vous est quand même réservé.

Finalités et base juridique

• Gérer votre rendez-vous (le confirmer, vous recevoir, le modifier ou l’annuler) et vous envoyer les e-mails de confirmation et d’annulation. Base juridique : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande lors de la réservation (art. 6.1.b RGPD). La case que vous cochez avant de réserver confirme seulement que vous avez lu ces informations.
• Tenir l’historique des rendez-vous de l’établissement. Base juridique : notre intérêt légitime à organiser l’agenda (art. 6.1.f RGPD).
• Savoir par quel canal nous parviennent les rendez-vous (statistiques internes : combien de rendez-vous nous parviennent de Google, Instagram ou Facebook). Base juridique : notre intérêt légitime à savoir comment les clients nous trouvent (art. 6.1.f RGPD).
• Faire fonctionner le site et le protéger contre les abus et les attaques, au moyen de l’adresse IP et des données techniques de connexion. Base juridique : notre intérêt légitime à ce que le site fonctionne et soit sûr (art. 6.1.f RGPD).
• Savoir comment le site est utilisé (nos propres statistiques d’utilisation, sans cookies ; voir la section « Statistiques d’utilisation du site »). Base juridique : notre intérêt légitime à améliorer le site (art. 6.1.f RGPD).

Nous n’utilisons pas vos données pour vous envoyer de la publicité ni pour prendre des décisions automatisées.

Durée de conservation

Les données de vos rendez-vous, tant que vous avez des rendez-vous avec nous puis pendant 24 mois à compter de votre dernier rendez-vous. Passé ce délai, vos données sont automatiquement anonymisées. Vous pouvez demander leur suppression avant.

L’adresse IP et les données techniques de connexion ne figurent que dans les journaux techniques des prestataires, pendant quelques jours.

Statistiques d’utilisation du site

Pour améliorer le site, nous mesurons nous-mêmes la façon dont il est utilisé : les pages visitées, la provenance des visites (par exemple depuis Google ou depuis un lien avec des balises de campagne), les boutons utilisés, l’étape à laquelle une réservation est abandonnée, la langue, le type d’appareil et de navigateur, le pays, la vitesse de chargement, la profondeur de défilement de chaque page et la durée pendant laquelle elle est visible, les clics répétés et les erreurs des formulaires (uniquement le code de l’erreur et le nom du champ, jamais ce que vous saisissez). Pour mesurer, nous n’utilisons pas de cookies et ne stockons rien sur votre appareil.

Pour compter les visites sans savoir qui vous êtes, nous calculons chaque jour un code à partir de votre adresse IP et des données de votre navigateur, mélangées à une valeur aléatoire qui change chaque jour et est supprimée le lendemain. Nous ne conservons ni votre adresse IP, ni l’identification complète de votre navigateur (user agent), ni ce que vous saisissez dans les formulaires, ni les données de votre rendez-vous. Nous n’utilisons pas ce code pour vous identifier, et il ne permet pas de relier vos visites de jours différents.

• Base juridique : notre intérêt légitime à savoir comment le site est utilisé afin de l’améliorer (art. 6.1.f RGPD).
• Durée : les données de chaque visite sont supprimées au bout de 13 mois ; les résumés par jour, qui ne contiennent plus ce code, au bout de 25 mois.
• Aucune cession : elles ne sont communiquées à personne ni croisées avec d’autres données ; elles sont conservées dans notre base de données (Supabase, dans l’Union européenne).
• Opposition : si votre navigateur envoie le signal Global Privacy Control, nous ne mesurons pas votre visite. Vous pouvez aussi nous écrire à optica.lamar@gmail.com.
• Accès et effacement : comme nous ne savons pas quel code est le vôtre, nous ne pouvons pas retrouver vos visites pour vous y donner accès ou les supprimer (art. 11 RGPD) ; vous pouvez empêcher la mesure en activant Global Privacy Control dans votre navigateur.

Qui traite les données pour notre compte

Nous ne communiquons vos données à personne, sauf obligation légale. Pour fournir le service, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, liés par contrat et avec les garanties du RGPD :

• hybriqtech, qui développe et maintient la plateforme de rendez-vous ;
• Supabase, base de données hébergée dans l’Union européenne ;
• Cloudflare, hébergement du site, statistiques de visites sans cookies et réception des statistiques d’utilisation ;
• Resend, envoi des e-mails relatifs aux rendez-vous.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, ils le font avec les garanties du RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou les faire transmettre à un autre responsable (portabilité), en écrivant à optica.lamar@gmail.com ou à notre adresse. Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos, l’autorité espagnole de protection des données (www.aepd.es).